一、总体情况
1.上级工作要点贯彻落实情况。2025年，市信访局严格贯彻落实国务院办公厅、省政府办公厅关于政府信息公开工作的系列决策部署，深入践行《政府信息公开条例》，坚持“公开为常态、不公开为例外”的基本原则，持续健全工作机制，压实工作责任，优化制度流程，确保各类政府信息及时、准确、规范公开，推动信息公开工作提质增效。
2.主动公开情况。2025年，市信访局按照《政府信息公开条例》规定时间对外公布了政府信息14条，其中：信息公开指南1条，信息公开制度1条，信息公开年报1条，机构职能1条，机构设置1条，领导分工2条，办公地址及时间1条，政策文件2条，公告公示3条，计划总结1条，部门预决算5条。同步公开群众来访办事流程、办理时限和服务联系电话，对领导信箱收到的群众诉求做到及时受理、快速回应、逐件反馈。信息公开渠道以市政府信息公开平台为主阵地，依托市人民来访接待中心电子显示屏、江苏省及南通市信访系统网站等多平台协同推进，形成线上线下联动、立体多元的公开格局。
3.依申请公开办理情况。2025年，市信访局收到1件依申请公开的申请，属于“本机关不掌握相关政府信息”的类型。市信访局在规定时间内进行了办理，并以书面形式向申请人进行了答复。目前均已办结，无上年结转，无结转下年。
4.政府信息资源管理情况。2025年，健全“主要领导牵头、分管领导主抓、专人具体落实”的工作体系，强化组织保障。定期组织专题学习和培训，深入领会政府信息公开政策要求，系统开展《政府信息公开条例》宣贯活动，规范信息发布审核流程，优化依申请公开办理机制，全面提升工作人员业务能力与服务意识，切实提高信息公开工作的规范化、专业化水平。
5.政府信息公开平台建设情况。2025年，市信访局依托市政府门户网站信访专栏，方便群众在网上反映问题、表达诉求、提出意见和建议。全面运行“阳光信访”信息系统，实现信访事项网上受理、进度可查、结果反馈、满意度评价全流程管理。在市人民来访接待大厅设置电子显示屏，动态发布信访办理流程、注意事项及禁止性行为提示，并配套印制发放宣传资料，构建多层次、广覆盖的信息公开服务体系，切实提升群众获取信息的便捷度与满意度。
6.政府信息公开监督保障情况。2025年，市信访局结合工作实际，进一步完善主动公开、依申请公开、保密审查、责任追究、年度报告编制和考核评估等制度机制。聚焦社会关注热点，健全舆情回应机制，面对面回应群众关切。全年未发生责任追究事项，工作质效获社会普遍认可，公众满意度持续提升。
二、主动公开政府信息情况
第二十条第（一）项 |
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信息内容 |
本年制发件数 |
本年废止件数 |
现行有效件数 |
规章 |
0 |
0 |
0 |
行政规范性文件 |
0 |
0 |
0 |
第二十条第（五）项 |
|||
信息内容 |
本年处理决定数量 |
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行政许可 |
0 |
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第二十条第（六）项 |
|||
信息内容 |
本年处理决定数量 |
||
行政处罚 |
0 |
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行政强制 |
0 |
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第二十条第（八）项 |
|||
信息内容 |
本年收费金额（单位：万元） |
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行政事业性收费 |
0 |
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三、收到和处理政府信息公开申请情况
（本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和） |
申请人情况 |
||||||||
自然人 |
法人或其他组织 |
总计 |
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商业 企业 |
科研 机构 |
社会公益组织 |
法律服务机构 |
其他 |
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一、本年新收政府信息公开申请数量 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
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二、上年结转政府信息公开申请数量 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
三、本年度办理结果 |
（一）予以公开 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形） |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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（三）不予公开 |
1.属于国家秘密 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
2.其他法律行政法规禁止公开 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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3.危及“三安全一稳定” |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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4.保护第三方合法权益 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
5.属于三类内部事务信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
6.属于四类过程性信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
7.属于行政执法案卷 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
8.属于行政查询事项 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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（四）无法提供 |
1.本机关不掌握相关政府信息 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
|
2.没有现成信息需要另行制作 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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3.补正后申请内容仍不明确 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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（五）不予处理 |
1.信访举报投诉类申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
2.重复申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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3.要求提供公开出版物 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
4.无正当理由大量反复申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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5.要求行政机关确认或重新出具已获取信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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（六）其他处理 |
1.申请人无正当理由逾期不补正、行政机关不再处理其政府信息公开申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
2.申请人逾期未按收费通知要求缴纳费用、行政机关不再处理其政府信息公开申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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3.其他 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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（七）总计 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
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四、结转下年度继续办理 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
行政复议 |
行政诉讼 |
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结果维持 |
结果纠正 |
其他结果 |
尚未审结 |
总计 |
未经复议直接起诉 |
复议后起诉 |
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结果维持 |
结果纠正 |
其他结果 |
尚未审结 |
总计 |
结果维持 |
结果纠正 |
其他结果 |
尚未审结 |
总计 |
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0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
五、存在的主要问题及改进情况
存在的问题主要有以下几点：一是信息公开内容深度和广度有待拓展，内部工作动态占比偏高，涉及民生政策、服务指南、解读材料等群众关切信息发布相对不足；二是主动公开意识不够强，挖掘亮点、策划专题、推出新内容的主动性需进一步提升；三是信息更新时效性不强，部分栏目存在滞后现象。
下一步改进措施：一是强化业务培训，围绕主动公开、依申请办理、政策解读等重点环节开展专题辅导，全面提升工作人员专业素养；二是丰富公开形式，持续优化门户网站和政务新媒体功能，增强可读性与交互性；三是加强宣传引导，扩大《政府信息公开条例》知晓度，深化政策解读和互动交流，推动信息公开从“可查”向“易懂、能用”转变，切实提升群众获得感和满意度。
六、其他需要报告的事项
2025年度未有收取信息处理费情况，无其他需要报告事项。