为持续优化市场环境，切实维护消费者合法权益，如皋市市场监督管理局畅通消费维权渠道，高效处置各类投诉举报事项。现将2025年投诉举报数据分析如下。

一、基本情况

2025年如皋市市场监督管理局共接收各渠道投诉举报12640件，按时签收率、受理率及办结率均为100%。其中，接收举报3500件，占比27.69%；接收投诉9140件，占比72.31%。

二、投诉举报热点分析

1.食品安全方面：投诉主要反映食品有异物、超过保质期、不符合食品安全标准等问题；举报主要反映食品标签标识不符合标准、餐饮环境不整洁等问题、产品与描述不符等问题。

2.销售服务方面：主要包括商品及服务质量存在缺陷，不明码标价、售后服务不到位，虚假宣传、质量问题等。

3.违法线索方面：全年反映前三位问题类别分别是食品安全违法行为、欺诈消费者行为、广告违法行为。

三、消费预警和风险提示

1.在选购食品时，消费者要选择正规的商超，确认包装无破损、漏液、胀气等异常，避免购买感官性状异常的产品。

2.消费时需保持理性，谨防被诱导，切勿因过低价位的商品宣传而盲目跟风购买。

3.遇到消费纠纷时，可自行与经营者协商解决。如无法达成和解，请保留相应证据，及时拨打消费维权热线12315进行投诉或举报。