如皋市物业纠纷调解服务中心为如皋市城市管理局创新社会管理方式，延伸城市管理服务职能，整合系统资源而设立的面向社会提供公益性服务的组织，负责辖区内物业管理领域所涉矛盾纠纷的调解工作，负责矛盾纠纷的日常接待受理、分流指派、统计分析、沟通协调、组织推进和督查考核工作。按照“因事组庭，案结庭了”的原则，及时组建调解庭，组织实施业务范围内物业矛盾纠纷的调解工作，建立完善受理-登记-调查-听证-决定-回访调查的调解程序制度。在调解程序上，实行城市管理行政调解与人民调解程序优势互补。在调解过程中，应告知当事人调解规则，保障当事人陈述、申辩权利，耐心讲解宣传相关法律法规，征求当事人和解意见，提出纠纷调解方案，制作调解协议书。调处完毕后，应按期开展回访制度，确保案结事了。物业纠纷调解服务中心负责辖区内调解工作的宣传、引导，物业纠纷调解典型案例的收集编撰和信息报表的统计、汇总、整理、上报。人员采取从城管局系统、矛调中心调剂一部分和向社会聘请一部分人员的方式解决。如皋市物业纠纷调解服务中心成员由下列人员组成：

　　主任：陶学林如皋市城市管理局副局长

　　成员：城管局相关职能科室、矛盾调解中心相关人员，各街道社区代表，物业服务企业负责人，业主委员会主任

调解员：胡嵘如皋市矛盾调解中心调解员

　　调解员：鞠久才如皋市人民法院审判员

　　调解员：葛志昊如皋市城管局综合科科长

　　调解员：尤丽媛如皋市城管局综合科工作人员

　　如皋市城市物业纠纷调解服务中心办公地点设在如皋市社会矛盾纠纷调处中心，联系电话：87280372。

　　                                       如皋市社会管理综合治理委员会办公室

                                          如皋市司法局

                                          如皋市城市管理局

                                          如皋市社会矛盾纠纷调处中心

                                            2012年11月12日