“健康如皋”移动应用是创业慧康股份有限公司为如皋市卫生健康委员会打造的创新型移动健康产品（以下简称“健康如皋”）。该产品将为广大居民提供多位一体的医疗保健服务。“健康如皋”提供的服务包括但不限于：找医生、家庭管理、便捷寻医、健康档案查询等。某些服务，必须获得足够的条件、提供足够的信息（如个人证件信息和联系信息、医疗健康信息、门急诊及住院治疗信息，就医诊治的病史资料信息等）和授权才能使用。APP分居民端和医生端。

一、APP（居民端）

面向的是居民大众用户，实现居民随时随地查看医院信息并了解平台内医生资源和排班情况，能够对居民全流程的医疗就诊服务进行支持，提供精确高效的健康管理服务，缓解居民的看病难、看病贵的问题。主要效用是为如皋市居民提供一站式健康服务平台，提供基于居民健康档案的移动端服务。如移动信息查询服务、移动预约服务、移动支付服务、移动在线互动服务、移动智能分诊服务、智能导航服务、移动随访服务、移动康复服务、移动养生服务等医疗健康服务。患者通过居民健康服务互联网应用即可实现从诊前、诊中、诊后各个环节进行移动健康管理，提高用户医疗健康服务体验，方便患者管理个人健康。

1、家医签约

（1）签约申请 签约申请功能实现居民通过APP进行签约，获取家庭医生签约服务。通过实名认证功能完善信息后，居民可以向相应的家庭医生申请签约服务，签约后可享受家庭医生提供的一系列服务包业务。

（2）签约服务 签约服务功能实现已签约居民对签约家庭医生服务的服务包内容详情进行查看。系统实现对签约服务项目的服务次数、服务记录详情信息等进行查看。支持未签约的居民通过APP自主选择家庭医生、家医团队及相关服务包，发起家医签约申请，支持帮助家庭成员进行签约，签约模式实现多样化，支持服务包签约和服务项单点式签约模式；支持已签约的居民可以查看自己签约家庭医生信息及签约服务包信息查看，如家庭医生资格证书、二维码、提供服务包、评价列表、团队简介等内容；支持居民查看签约服务项目的服务次数、服务记录详情信息等；支持居民对家庭医生提出解签申请，但为了不影响平台正常服务，可以对居民每年解约次数进行限制；支持系统在协议期到期前1个月提醒居民进行续约、到期未续约将自动解约，居民通过APP对家庭医生提出续签申请；

（3）就医评价 支持居民在享受就诊或家医签约服务后对医生进行评价，包含评分及主观描述两种方式。

（4）家医预约 支持签约居民对签约家庭医生发起签约服务的预约申请，录入预约地点、预约日期、时间点及预约说明等信息。经家庭医生同意后，即可按预约时间抵达预约地点进行就诊；

（5）解约申请 用户对家医服务不满意或有其他情况时可通过APP对家医团队提出解约申请，需要家庭医生审核通过后方可解除管理。

（6）咨询互动 平台实现居民通过APP获取日常健康问题咨询服务。通过居民与医生日常问题的咨询，加强医患沟通力度。居民可以发送文字、图片、语音等与医生进行及时、高效的沟通。

（7）预约家医 平台支持签约居民对签约家庭医生发起预约申请，录入预约地点、预约日期、时间点及预约说明等信息。经家庭医生同意后，即可按预约时间抵达预约地点进行就诊。

l2、健康服务

（8）健康档案 健康档案以个人诊疗信息管理功能为主，实现居民通过APP获取健康档案查询服务。健康档案功能围绕个人的所有医疗、健康管理记录，综合包含个人基本档案、门诊记录、住院记录、体检记录、随访记录等形成个人健康完整数据，实现居民通过APP获取健康档案查询，能够为居民更好管理自己的健康情况，随时随地全面了解个人生活习惯、以往病史、诊治情况、家族病史、现病史、体检结果及疾病的发生、发展、诊疗和转归等情况并持续进行完善，为后续提供健康分析、健康评估等服务提供数据来源。

（9）健康资讯 健康资讯功能基于区域卫生信息平台，运用大数据技术，实现特定人群精确推送及个性化订阅服务。 为居民提供健康教育、相关政策等信息：如根据季节、天气变化等提供疾病预防相关提醒信息；针对孕妇、老人、儿童等特殊人群提供医疗卫生保健知识；针对高血压、糖尿病等慢性病患者提供健康行为、饮食运动等指导信息。

（10）健康教育 健康教育功能实现特定人群精确推送及个性化健康资讯订阅服务或推送给居民日常保健的健康活动、讲座等信息，为居民提供健康教育、相关政策等信息：如根据季节、天气变化等提供疾病预防相关提醒信息；针对孕妇、老人、儿童等特殊人群提供医疗卫生保健知识；针对高血压、糖尿病等慢性病患者提供健康行为、饮食运动等指导信息。

3、系统管理

（14）家庭管理 我的家庭功能实现居民通过APP管理家庭成员健康服务业务。 居民通过输入家庭成员基本信息或者扫描家庭成员手机二维码进行添加绑定。用户可帮助家庭成员进行挂号预约、报告查询、查看排队信息、预缴充值等操作。帮助居民更好地关注家庭成员的健康状况，有效提升产品体验。

（15）咨询互动 支持签约居民通过APP对签约的家庭医生或专科医生发起健康咨询，咨询内容支持文字、图片等。

（16）个人中心 个人中心功能实现居民个人基本信息管理，如个人基本信息、服务购买信息、地址信息、个人评估信息等

二、APP（医生端）

（1）家医签约 签约管理，家庭医生可以通过APP审核居民的签约、解约、续签申请，对居民身份资料进行核实确认签约情况，也可以主动对居民发起签约、解约、续签。并支持扫描居民健康卡条码、居民个人二维码等方式进行身份识别进入签约。进行签约时，系统根据居民选择的服务项目产生签约协议单，协议单详细说明了签约服务主体的责任，签约对象所签约的各项服务内容，以及具体的实施细则，居民可以在居民APP或者扫描医生端二维码进行缴费，缴费后完成签约。续约解约：协议期到期前1个月（可配置）提醒签约医生进行续约、到期未续约将自动解约，解约后可重新签订协议，并通过短信提供居民。

（2）居民预约 支持家庭医生对居民发起的预约服务进行提醒、审核、查询，可直接点击电话与居民联系沟通进一步服务事宜，医生审核确认后发送相关成功消息给居民，以便做好服务安排。

（3）待办服务 支持根据家庭医生的签约居民以及相应签约服务包、签约居民的预约项目等信息，对家医的待办服务进行提醒，方便家庭医生合理安排自己的工作时间。

（4）服务记录 服务记录功能主要是用于家庭医生上门服务时，记录服务情况，提交服务记录后，平台能够自动计算服务包内剩余服务次数。服务记录支持图文形式，可以拍照记录现场情况，系统自动定位服务地址，可用于后续绩效需要。同时支持家庭医生随时对添加的服务记录进行查询，包括居民对服务的评价，便于后续工作量的统计和服务考核。

（5）咨询互动 咨询互动功能实现医生通过APP为患者提供咨询互动服务。支持居民提出健康问题时，家庭医生通过APP以文字、图片、语音的形式进行信息回复，为居民建立高效沟通的渠道。

（6）我的居民 我的居民功能实现家庭医生通过APP以列表的形式查询自己已签约的居民，居民详情包括居民个人基本信息、签约信息、服务记录、健康档案、咨询互动等以个人为纬度的信息管理。

（7）健康档案查询 支持家庭医生对居民健康档案信息进行查询，全面了解居民生活习惯、以往病史、诊治情况、家族病史、现病史、体检结果及疾病的发生、发展、诊疗和转归等情况并持续进行完善，为后续提供健康分析、健康评估等服务提供数据来源；

（8）通知居民 实现家庭医生通过APP对居民发送相关家医服务的通知、健康指导、健康服务提醒等信息，提升医患服务力度。

（9）健康评估 支持家庭医生通过APP为居民进行健康评估，方便医生更好掌握居民健康情况。

（10）公共卫生服务 公卫档案，结合家庭医生签约管理的需要，在签约过程中可以识别签约居民是否有健康档案、慢病档案等，如果没有应由家医负责建立签约居民的健康档案、慢病档案等，实现家庭医生通过APP进行公共卫生个人健康档案建档、修改、查看，包括个人基本信息、既往史、家庭情况等，系统应做好与区域健康档案系统的对接工作。 健康随访， 家庭医生可以查看团队管辖内的患者的随访计划信息。支持医生进行随访计划下载、随访任务查询及选择。下载慢病随访计划中，存在某个或多个慢病待访问对象有多种慢病需要随访时，自动生成唯一的随访页面，方便社区医生操作，家庭医生对患者进行的健康随访业务数据录入后，随访结果分别保存到相应的慢病随访数据表中。支持对市面上常见十种随访设备进行绑定，包括血压、血糖、体重、心率等设备，绑定后能够通过蓝牙直接传输随访数据。支持对随访结果进行离线保存及统一上传。支持健康随访与签约服务关联，后台可配置，系统自动做好健康随访的服务记录，方便后续统计签约服务执行情况；

（11）消息管理 实现家庭医生通过业务消息进行互动，可以查看和回复居民的咨询，查看签约申请、解约申请、续约申请、转诊通知，会诊通知等消息。

（12）个人中心 家医团队，实现家庭医生对自己所属的家医团队成员信息、医生简介、擅长项目等进行查询的功能，实现家医服务业务的便捷互动协作。 服务包查看，家庭医生查看自己可以开展的服务包，以及服务指导手册，辅助医生对服务包进行管理。 工作量查看，实现家庭医生通过手机APP查询一段时间内家庭医生对居民提供的工作量明细情况查询。 个人中心，个人中心实现家庭医生对个人信息资料，包括个人基本信息、资格证书、挂职医院、所在科室、职称等信息的管理。