今年以来，我市以“数据更有价值、管理更加精准、百姓更加满意、底线守得更牢”为目标，大力开展“市域治理提质增效年”活动，进一步推动市域治理再上新台阶。

坚持职能融合

实现“一中心”实体化运行

“4月份有群众反映白蒲镇林新路坑洼多年，影响通行。请汇报一下目前处置情况。”“通过无人机可以看到，这条路已经基本成型。”

近日，在市市域治理现代化指挥中心，工作人员对一起群众通过“12345”反映的事项进行视频核查。通过网络和大屏终端，工作人员可以随时了解现场情况，实现了每周对省市交办、12345受理、网格上报等事件处置情况进行跟踪，切实解决老百姓的烦心事儿。

近年来，我市以“大数据+12345+数字城管+网格化”为基础，组建市域治理现代化指挥中心，各镇（区、街道）同步成立镇域治理现代化指挥中心，并以市镇两级指挥中心为依托，构建“网格吹哨、中心联动、部门报到”联动运行体系，畅通机制，助推规范化联动。

坚持热线整合

实现“一号码”集约化受理

依托原12345市长公开电话，推动全市77条“8”字头的便民热线和13条特服热线的整合归并，我市开通“一号答”“一企来”专线，提供政策咨询、协同办事等服务。

接得快，更要答得准。我市通过整合老干部顾问团、业务骨干等优势力量，建立核查督查工作专班，对“老大难问题”定期举行案情分析会，坚持群众诉求延伸到事件现场，群众所盼延伸到政策层面，群众所怨延伸到民主考量，确保闭环运行，实现高效化处置。

目前，全年热线受理量为9万余件，同比增长43.9%，真正实现“一个号码”受理群众诉求、提供咨询服务。

坚持力量下沉

实现“一网格”精细化治理

等到群众、企业反映，便说明事情已经影响到生产生活，想要把问题解决在萌芽状态，还需主动靠前服务。

目前，全市共建立1182个基础网格、89个专属网格，配备专职网格管理员347名、网格长1182名、兼职网格员8423名，开展日常化巡查；围绕疫情防控、小化工整治、文明典范城市创建等重点工作，常态化开展实战演练100余次，有效提升了应急响应和指挥协调能力。

与此同时，我市强化“警网融合”，推进“两代表一委员”“三官一律一员”进网格，将141名民警、114名法官、76名检察官、99名律师和104名法律工作者、67名专职调解员挂钩网格。推动网格员每月巡查发现信息8000余件，真正实现“大数据+网格化+铁脚板”治理机制，持续凝聚发展“势能”。