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十余年如一日服务乡镇快递业务零投诉
来源:如皋市 发布时间:2022-05-05 08:58 字体:[ ]

劳动创造未来,奋斗成就梦想。我市快递小哥张鑫,每天风雨无阻开车100多公里为乡镇服务,门到门地收派件、面对面地交流,让他成为乡邻四里的“贴心人”。今年,他被授予全国五一劳动奖章。

每天早上7点半,如皋顺丰快递员张鑫上班的第一件事就是将寄来的包裹卸车分拣。忙完卸货后,只见张鑫一手拽着透明胶带,一手灵活地旋转着包裹,还不忘给几名新员工讲解打包快递件的注意事项。

张鑫介绍:“包箱子,行业标准是要求箱子里面要填实,箱子里能够做到不晃动,箱子封口的胶带不可以脱落。正常从一个选材到打包结束快递,我们要求是四分钟,我最快的时候是有一个两分钟的纪录。”

对于快递员的看家本领、行业标准,张鑫是如数家珍。工作之余,他也一直认真钻研业务、致力于自我提升,考取了中、高级快递资格证。在2020年当地邮政速递行业业务技能大比武中,他还带领团队取得了团队一等奖、个人二等奖的好成绩。“提升自己的职业技能,更好地服务客户。我觉得做一行要爱一行、做好一行。”张鑫表示。

处理完营业点的包裹,张鑫又匆匆开上满载着包裹的小货车,前往搬经镇派件收件。搬经镇离营业点有20多公里,是最远的服务辖区之一。风雨无阻服务了10多年,张鑫对当地的一街一巷都十分熟悉,每次派件前都会规划好最合理的路线。他说:“我每天正常的派件有150票左右,收件有五六十票。”

农村有许多留守老人,有些老人的日用品主要靠子女帮他们进行网上购买。对于这些老人,张鑫从不把快递放在集中取件点,而是直接送到老人家里。送快递的时候,他还会跟老人聊聊家常,老人有什么需要的生活用品,他也会帮着买好顺路送过来。靠着热心、真心,张鑫和村民们成了朋友,成为家人。

“快递送久了,对每家的情况也比较了解,有时候不忙,我也会顺带帮他们做一些力所能及的事情,可以说送快递这么多年,收派的快件量也有几十万件了,我从来没有收到过任何客户的投诉。”张鑫自豪地说。

今年,张鑫获得了全国五一劳动奖章,他对此深有感触。“在平凡的岗位上,只要用心,也同样能做得出彩。”张鑫表示:“往后我还是会继续努力,把自己的工作完成得更漂亮,让每一个客户真心满意我们的服务。”