近年来，如皋市公安局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神，坚持“以人为本”服务发展理念，优化政务服务环境，实现更多事项“一网通办、一窗通办”“就近办、一次办”“跨部门联办、跨区域通办”，不断满足企业和群众多层次多样化需求，以实际行动和实际成效擦亮“无忧”金盾服务品牌，高标准、高质量、高效率推进公安政务服务精细化、规范化、便利化水平。

聚焦组织保障 促营商环境再提升

高度重视

为进一步优化法治营商环境，深入贯彻落实上级“三集中三到位”改革要求，市公安局成立深化“放管服”改革领导小组，组建政务服务管理大队。领导多次实地视察，协商规划公安服务区选址，推动建成政务服务中心的公安政务审批功能区，加快推进新增业务的相关警种人员进驻和设备购置。

优化环境

根据实际情况制定具体方案，服务区增设了导服台、公安自助服务区、等候休息区和户政、出入境、车驾管等业务办理区，进一步优化政务服务环境，提升群众办事体验感；统一各服务窗口宣传公示栏制式，将服务内容、申报材料、承诺时限和办事流程制成业务告知单，做到服务措施和服务承诺“ 两个公开 ”。

强化服务

政务窗口明确进驻县级行政许可、行政确认和其他类行政权力49项，简化办事程序，减少服务环节，提供“刷脸办”“预约办”“不见面”“延时办”等便捷服务方式，落实办理时限承诺制；窗口在设置“ 服务评价器 ”“好差评”二维码的基础上，常态化开展窗口服务抽查回访，政务服务大队今年以来共办理政务事项34960件，其中行政许可事项4856件，行政服务事项30104件，对公安窗口服务电话回访满意度达100%。

聚焦民生实事 促政企联动民无忧

以人为本布局“放管服”改革

积极开展“解企忧、促公正、提效能、护发展”专项行动，多次走访企业群众，帮助企业主体纾难解困；全面梳理“无证明”事项，推行全市旅馆业、印章刻制业等业务告知承诺制；按照“全面开展清理，取消一批证明”“推动数据共享，共享一批证明”“落实告知承诺，承诺一批证明”“实施部门核验，核验一批证明”四种模式，进一步深化减证便民、无证利民各项措施。

利企惠民提供“前倾式”服务

全面推行“互联网+政务服务”以及“线上不打烊”便民利企服务措施，以延时服务、预约服务、容缺服务、跨城通办等多样工作措施，压缩办结时限，加快办证流程；推出剧毒化学品运输通行证、边境管理区通行证等业务“一趟不用跑”“微信+邮寄”办理方式，方便办事企业和办事群众。

改革创新织就“一件事”联动网

联动医保、人社、教育、住建等高频职能部门，继续做实做好新生儿“出生一件事”“无证明城市”“身后一件事”等便民利民服务事项；多跨协同创新“居住证一件事”，通过对接大数据中心和数据自动比对，让数据代替群众跑路，服务更多外来群众。

聚焦急难愁盼 促政务服务事无忧

找——群众关切“小切口”

局领导亲赴政务合作第一站——张家港市公安局，签署政务服务“跨域通办”合作协议，“云上办”政务服务新模式自2022年1月正式开启合作。10月下旬新增公安机关合作方，补充签署如皋、靖江、张家港三方合作框架协议；确认以“边境管理区通行证核发、户口簿补发、人口信息查询、有无违法犯罪记录证明、异地死亡注销户口、保安证核发”等“异地通办”事项清单，推动扩容精简、高效、便民的政务服务融合模式。

把——数字转型“关键点”

网上一张图，网下一扇窗。以南通公安便民服务“一张图”为总牵引，以公安政务服务数字化转型为主线，上新“边境通行证”“无犯罪记录证明”等网上办理业务；重塑业务流程机制、拓展集成综合服务、融合系统数据资源、健全审管信用衔接，在政务服务大队组建网办中心，实现更多事项“一网通办、一窗通办”“就近办、一次办”“跨部门联办、跨区域通办”。

抓——群众满意“落脚点”

高标落地“综窗”改革任务，归集“综窗”办理权限，实行窗口统一受理、后台集中办理，全面提升综窗服务水平，努力为企业群众提供“就近办、随时办、马上办、家门口办”等便捷高效的服务体验。目前，如皋市已有17家派出所窗口完成“综窗”建设，其余3家派出所正在加紧推进中，今年以来，综窗业务累计办理102987件，办事效率大幅提升，综窗建设工作走在全市前列。