干净整洁的环境卫生，井井有条的市容秩序，规范有序的物业服务……这些都是我市城市精细化管理织就的美丽宜居城市画卷，也是城市治理高质量发展谱写的民生答卷。

近年来，我市始终把精细管理贯穿于城市管理全过程、各环节，坚持在细节上下功夫、于细微处见精神，在体验和感受文明成果中，群众的幸福指数不断提升。

常态治理

城市有“颜”有“序”

“我的门前我负责！”昨日，我市不少临街商铺经营者会主动清理、打扫门前卫生区域的杂物纸屑。

主动自觉的背后，是我市城管部门的久久为功。我市持续开展市容环卫责任制落实行动，发放市容环卫责任状8000份，查处各类不履行市容环卫责任案件859起。

洁净，始终是一个城市的“脸面”。为了维护市容环境，我市采取“分片多点”的形式，对大治街、秀水路、安定北街等重点路段进行专项整治264余次，常态化推进学校周边环境整治，开展户外广告专项整治12次，督促商户自行清理落地广告28处，提升工地围挡、公益广告130余处，拆除店招标牌70处，面积共2475㎡。

“我家附近就是夜市，现在不用担心油烟飘进来，不用天天紧关着窗户了。”居民袁石开心地说道。

为全面巩固提升餐饮场所油烟治理工作，今年以来，市城管局集中对全市200多家企事业单位食堂、烧烤类餐饮店、重点管控区域及规模500平方米以上餐饮场所排烟管道末端安装油烟监测设备情况进行排查，并通过云监管平台，实现对净化器运行状态、油烟浓度等24小时全天候实时监测，精准管控餐饮油烟排放，管住餐饮行业的“油烟味”，留下大美皋城的“烟火气”。据统计，今年1-11月份，餐饮油烟投诉举报量较去年同比下降44%，治理工作取得了实效。

科技赋能

城市“智”理有方

日前，经营蛋糕店的市民张先生因开业需要，来窗口咨询申请临时性建筑物搭建事项的流程以及材料清单，窗口工作人员直接通过“无证明城市”系统获取其店铺营业执照以及负责人身份证，当场受理了张先生的申请。

从办事便利度、服务满意度入手，市城管局不断创新工作方式，深入推进不见面审批服务，户外广告（临时张挂、张贴宣传品）高频审批事项实现“零材料”办理，城市生活垃圾经营性清扫、收集、运输、处置实行“免审即批”。今年1-11月份，共受理办结各类许可和备案2092件，办理餐饮、工程项目联审联收866件。

“耳边终于安静了。”“空气里没异味了，日子舒坦多了。”……近日，我市某小区违法搭建的鸽子棚被依法拆除后，左邻右舍发出如此感叹。

原来，此前，如皋城管使用无人机日常辅助巡查时，发现了这一违建行为，社区城管队员现场查看后，发现小区楼顶确有违建行为。随后，在执法队员的宣传教育下，当事人认识到了自身的错误，并在城管队员的帮助下，整改恢复了原状。

为解决基层日常巡查管理工作中人力效率有限、取证难度大等问题，市城管局强化科技赋能，持续推进城市运行管理服务平台建设和“城市管理一张网”迭代升级，积极引进无人机自动巡检，全力消除监管盲点。今年1-11月份，共发现处置各类城市管理问题75件，处置率62.7%。

精准施策

物业管理提质增效

“有了车棚，下雨天电瓶车车座就不会湿漉漉的了。”近日，看着崭新的公共车棚，家住如城街道如歌花苑的殷玲玲特别开心。

这样的改变，源自项目经理接待日活动。今年，在市城管局的组织下，我市多家物业公司每月开展一次项目经理接待日活动。接待日当天，接待人员与业主面对面沟通交流，重点解答物业服务、停车管理、垃圾分类等问题。针对提出的问题能现场解决的，现场予以答复解决；对于现场不能立即回复或解决的事项记录在册，并给予答复时限。项目经理接待日活动的开展，有效减少了物业矛盾纠纷，提升了业主的满意度。

为推进物业矛盾多元化解，市城管局创新开展“直面现场”物业纠纷巡回调解活动，截至目前已有44期，充分发挥了物业纠纷调解室在诉前调解中的积极作用，成功协调处置物业领域矛盾纠纷401件。

近年来，我市持续规范物业的准入与退出，不断完善小区分类管理与服务质价相符的考核评价机制，强化季度“大物业”考核、月度“双随机”检查和部门执法联动等作用发挥，进一步压实物业服务企业主体责任，推动物业服务水平提升。