今年以来，如皋市社会福利中心以打造“情暖孤残、幸福养老”服务品牌为发力点，不断强化内部管理，创新优化服务模式，为在院老年人和孩子营造了一个幸福天地。

幼吾幼以及人之幼

“赵鹏，赶紧去上趟厕所，然后拿上书包迅速到楼下集合，妈妈先下去发动车子，你再拖我就不送你了。”早晨7:30李妈妈着急的喊着。当笔者表示要采访她时，她立马拒绝道：“等我送完儿子回来再说。”

“赵”百家姓之首，“鹏”寓意鹏程万里，赵鹏二字的由来。赵鹏2个月大小被父母遗弃，来到市福利中心已经整整8年时间了，在此期间进行了3次肿瘤切除和1次截肢手术，但福利中心的爸爸妈妈们并没有放弃他，坚持每天帮他做康复训练，安排专人接送上学，目前就读于安定小学一年级。“除了照顾好他的生活起居，我们更重视他的素质培养，教他乐观开朗、教他生活自理、教他感恩向善”市福利中心负责人郝周兵在介绍赵鹏时骄傲地说道。小赵鹏在福利中心工作人员的细心照料下，一次次成功的战胜病魔，并且保持着活泼开朗的性格，看到笔者的到来，他主动上来打招呼。

市福利院还收养了赵彩虹、赵福媛、赵福安3名孤儿，因为身体上的一些缺陷，他们不能像小赵鹏一样入学，但他们有自己的小教室，爸爸妈妈们会教他们看图辨物和简单绘画，更多则是教一些生活常识。孩子们还有一个玩具屋，大到电子琴、小到玩偶积木样样俱全，逢年过节社会上的好心人都会送来大批的零食和玩具。玩具室内，妈妈正在陪着小彩虹玩玩具，笔者在旁边拍照，小福媛看到后立马放下涂鸦的纸笔，拿起一个玩具手机，也蹲下来给妈妈和小彩虹拍照；笔者惊讶地“咦”了一声，妈妈立马护犊子地说道：“我们会把自己的手机给他们玩，他们知道手机可以拍照，别小瞧了这些孩子。”

老吾老以及人之老

“陈大爷，新衣服还是不肯拿出来穿啊？到过年还早呢。”看到老人还是穿着旧衣服，福利院工作人员开玩笑地说道。10月初，天气刚转凉，市福利院就为老人添置了过冬的衣物，每人一件棉衣、一条厚裤子、一双棉鞋，但一些老人节俭惯了，总是舍不得拿出来穿。

为了让老人享受到家的温暖，市福利院坚持“五心”（爱心、耐心、细心、精心、尽心）服务理念，推出了“五个三服务”。“三陪伴”生活陪伴、活动陪伴、精神陪伴；“三公正”公正待人、公正待事、公正待物；“三关注”关注身体健康、关注老人生活质量、关注心理健康；“三护理”身体护理、生活护理、精神护理；“三坚持”坚持环境整洁、坚持生活照料、坚持心理疏导。进一步完善了健康医疗保障服务，把医疗护理、心理护理、生活护理融为一体，根据老人的实际需要实行个案护理与分级护理，建立起医疗康复五条保障线，即医疗保健线、医疗急救线、康复训练线、健康教育线和医疗保险线。

“我不是跟你吹牛，一般城市老人肯定没我们吃得好，别不信，你识字，你可以去餐厅看看我们的伙食安排表。”一位孤寡老人非常自信且幸福地说道。“吃的饱”早就已经过时了，市福利中心实现了向“吃得好”转变，周一到周日的早餐、午餐、晚餐都不重样，早上麻团、烧饼、油饼、油条、馒头、烧麦、包子，晚上花圈、面条、饺子、窖条、鸡蛋、菜粥，早晚餐还有四种酱菜可供挑选。中午就更丰盛了，每天2荤1蔬1汤，红烧肉、鸡腿、宫保鸡丁、炒肉片、炒猪肝等等，只要是在家能吃到的，在伙食安排表上都能找到。

让笔者最为暖心的是，伙食安排表上的“备注”一栏，如：陈福民不吃猪肉、内脏、鱼，许正、冯绍基、仇友3人不吃洋葱炒鸡蛋。市福利院的工作人员将服务细化到极致，高效优质服务理念已经渗透到膳食、娱乐、护理、医疗、康复等各个环节。今年又创新推出了“宾馆式”服务模式，重新从严进行了消防安全改造、对老旧热水器进行了整体更换、对房间进行了彻底清理、确定了每日食材由临近大型超市供货原则。

近年来，市福利中心先后荣获“全国养老服务示范单位”、“全国敬老文明号”、“江苏省敬老文明号”、“江苏省示范养老机构”等诸多荣誉称号。郝周兵郑重表示，今后将继续做好做细做优服务，打造打响“情暖孤残、幸福养老”服务品牌，使之真正成为老年人颐养天年的温馨家园和儿童健康成长的幸福摇篮！