“窗口虽小，服务是大”，为切实提升服务效能，如皋市行政审批局聚焦窗口规范化管理，持续开展监督检查，以进一步提升服务质量和办事效能，让好政策、好举措，不折不扣地落到群众的心坎里。

监督有方法，明确监督重点。市行政审批局制定政务服务大厅监督检查方案，对照《如皋市政务服务系统“作风建设提升年”活动的实施方案》，逐条逐项研究分析，明确了监督检查的主要任务、监督措施、责任分工，监督重点、工作要求。重点聚焦市政务服务大厅，着重检查政策执行不到位、办事效率低、纪律作风差、政策执行不到位等问题。

监督有渠道，织密监督网络。市行政审批局采取“4+N”战略，充分发挥“信、访、网、电”4个信访举报渠道，与“如意”营商环境监督等部门建立问题线索移交机制，广泛收集问题线索，同时，将“N”多次明察暗访形成常态化，对大厅所有窗口每日开展巡查，紧盯重点人重点事，通过模拟办事、陪走流程、访谈群众等形式开展明查暗访对发现的个别窗口工作人员聚集聊天、着装不规范问题已给予批评教育处理。

监督有效果，强化监督震慑。市行政审批局坚持“以案促改”的工作方式，对查处的问题分析研判，针对发现的问题，及时约谈了窗口负责人，要求针对上述问题及时整改。通过编发《巡查通报》对反面典型的通报曝光，对正面典型的宣传报道，督促各窗口开展自查自纠工作，形成定期“回头看”的长效机制。

下一步，市行政审批局将继续常态化开展窗口监督检查，坚持以“逆水行舟，一篙不可放缓”的劲头狠抓作风建设，以“钉钉子”的精神破除作风陋习，在监督过程中始终坚持细节不放松、要求不降档，让好作风成为全体政务服务人的行动自觉和精神追求。