人民银行“12363”金融消费者投诉热线电话号码公示

如皋市人行

来源: 人行发布时间：2013-10-11 00:00 累计次数：次字体：[ 大中小 ]

人民银行“12363”金融消费者投诉热线电话号码公示

一、热线号码

人民银行金融消费投诉热线——“12363”

二、投诉受理范围

“12363”热线受理以下投诉：

1.人民银行法定职责范围内的投诉

2.涉及跨市场、跨行业类交叉性金融产品或服务的投诉

3.影响辖区金融稳定的投诉

三、投诉受理条件

金融消费者与金融机构产生金融消费争议时，原则上先向金融机构进行投诉。金融机构对投诉不予受理或在合理期限内不予处理，或金融消费者对金融机构处理结果不满意的，金融消费者可以拨打“12363”热线进行投诉。