第一条  为进一步改进气象部门的工作，促进气象部门向社会提供优质服务，充分发挥气象服务工作的社会效益和经济效益，接受社会公众的监督，特向全市人民公布如皋气象局气象服务标准和承诺。

第二条 严格按照省、市气象局规定的工作流程，及时采集气象资料信息，做到严格、严谨、准确。充分运用气象情报资料资源，为国家经济建设、国防建设、社会发展和广大人民群众生产和生活提供服务。

第三条 密切监视天气和气候变化，精心制作、按时发布每一份气象预报和灾害性天气警报，预报质量达到或超过上级业务部门下达的规定指标。电视、电台等媒体天气预报制作优良。

第四条 对党政领导、社会部门重大活动，关键农时季节、防汛抗旱以及重大天气等情报、预报，做到：气象部门领导到位、服务到位；24小时提供跟踪预报，主动、及时为防灾减灾提出意见和建议。努力做到决策气象服务领导满意，公众气象服务社会和人民群众满意，气象科技服务用户单位(行业)满意。

第五条 气象服务窗口环境整洁，服务热情周到，礼貌待人，用语文明。对来访者实行第一接待人“首问负责制”。气象科技服务充分运用高新技术，做到按章办事，诚实守信，用户至上。公平、公正、及时办理气象自然灾害理赔证明。

第六条 严格贯彻《气象法》，切实履行《气象法》规定的责任和义务。做到有法必依，执法必严，亮证执法，客观公证。

第七条 全局各科室的服务按照市机关“三优三满意”标准执行。

第八条 自觉接受社会监督。设立投诉信箱，公布举报电话87652624；聘请行风监督员；做好来信来访接待工作。

第九条  本规定自发文之日起施行，此前下发的有关优质服务承诺规定与本规定相抵触的，按照本规定执行。