首先对您一直以来对养老事业的关注并积极进言献策表示衷心的感谢。市委、市政府十分重视农村养老服务工作，近几年来，我市持续关注养老服务工作，着力改造提升敬老院、打造村（社区）养老服务中心（站）、关注居家老年人的养老生活。您所提的建议对于完善居家养老服务很有针对性，也与我们的工作方向一致。

一是做好智慧养老居家上门服务。2015年起，我局以政府购买服务的形式，引进“蓝智慧”居家上门智慧养老项目。2018年，融合“互联网+”全新理念，再次进行招投标引进“安康通智慧养老”管理服务团队，以新的服务理念推进居家智慧养老服务工程，开启“居家智慧养老”新模式。在全市建立了一个智慧养老服务中心，14个镇级服务站点，聘请了14个镇级站长、36个线上服务员和299个线下护理员,采取“九助”(助餐、助洁、助医、助急、助浴、助安、助行、助乐、助学)服务和上门生活问候探访相结合方法。2018年起，我市建立空巢独居老年人探访制度，2021年将“探访”服务项目列入政府购买服务内容。同时，我局将政府购买服务范围对象由原来的八大类特殊老年人群体扩增到十大类。

下一步，我局将制定完善养老服务补贴制度，进一步根据老年人需求丰富养老服务项目“十助”服务内容，不断提升养老服务质量。

二是开展关爱空巢孤寡老人服务。由镇（区、街道）民政办牵头，会同村居干部，明确一名近邻亲属或志愿者与一名空巢、独居老人签订关爱服务协议。协议明确四方责任和要求，镇（区、街道）民政办负责协议的签订、落实和监管。村居干部每周至少上门或电话联系2次，近邻亲属或志愿者每天至少上门或电话联系1次，及时帮助或协调解决空巢、独居老人实际困难和需求。老人身体不适、严寒酷暑、极端气候等特殊情况主动增加联系和看望次数，并及时反映异常情况，做到无死角、无遗漏。开展应急援助服务，依托居家智慧养老服务平台建立老年人应急求助信息系统，确保空巢、独居老人的应急性需求得到及时应答。开展精神关爱服务，引导空巢、独居老人走出家门，融入村居，参加有益身心健康的文体活动。利用村居公共服务资源，邀请专业人员，组织志愿者定期上门为老人提供精神慰藉等服务。

下一步，我局将针对空巢和孤寡老人进一步完善线上电话问候和线下探访制度，让老年人能感受到温暖。

三是落实养老服务人才培养机制。按照上级部门要求，每年定期组织我市养老从业人员参加养老服务业务培训和比赛，不断提高养老服务从业人员的职业道德、职业技能和服务水平。此外，我局每年组织“最美养老护理员”评选活动，对评选上的护理员进行表彰奖励，通过发挥先进典型的示范作用，加强养老护理员队伍的服务质量。

下一步，我局将继续加强我市养老护理从业人员养老护理从业人员的技能培训，为我市养老护理行业培养一批技能水平高、道德情操高尚和热爱养老护理事业的护理专业技能人才。

今后我们将大力弘扬敬老养老之风，弘扬传统美德，让“家家有老人，人人都要老”的理念深入人心，营造全社会尊老、敬老、爱老、养老的良好氛围，使子女应承担的赡养和照料老人的义务落到实处。借鉴发达地区的做法，研究将“时间银行”项目嵌入市智慧养老服务平台，充分发挥我市居家和社区养老服务中心(站)专业服务的优势，推动“时间银行”项目与社区、社会组织、专业社工融合发展，逐步形成资源共享、优势互补、相互促进的良好工作格局，保障居家和社区养老服务的健康、有序的发展新的活力。