如皋市社会福利中心以打造“悦心怡养”服务品牌为发力点，不断加强“硬件”改造、深化“软件”管理、拓展“心件”内涵，灌注情感联接服务理念，促进养老服务模式的升级，为在院老年人和孩子营造了一个幸福天地。
加强“硬件”改造，完善功能设施
这里是孩子的乐园。在儿童起居室里，有玩具、童话书、彩绘墙，更有保障孩子们娱乐与生活的无障碍设施；室外活动场地上，有适合儿童体能、智能、技能和心理特点的娱乐设施，让孩子们在游戏中培养健全人格、开发智力。这里亦是老人幸福港湾。房间内，电话、液晶电视、空调、热水器等一应俱全；地面上，铺设了防滑地垫，通道特意加宽；小花园里，健身器材随时可见，广播中传来悠缓的音乐。福利院里四溢着了家的味道。
今年来，如皋市社会福利中心不断强化配套设施建设，严格按照政府工程项目建设管理要求设计、招标和施工监管，实现服务设施功能和档次再提升。对老旧热水器进行了整体更换，对房间进行了彻底清理；特别是侧重了安全方面的提升，房间安装了报警器、床头呼叫器、监控器等。持续加强安全管理，定期对工作人员、老人、孩子开展安全教育，安排专人负责线路电器、安全设备的管护，坚持做到以防为主，灭隐患于未然，切实保障老人、孩子的安全。
深化“软件”管理，提升服务质量
市福利中心里住着2名90岁以上的高龄老人，岁月使她们丧失了自理能力，吃喝拉撒睡全靠护理员帮助。照顾老人起床、为老人洗漱擦身、喂饭按摩是每天日常的功课，但从护理员口中，从未听到过“脏、累”二字。老人牙齿不太好，每顿饭都吃得特别慢，护理员总是带着耐心的微笑，等到老人把嘴里的饭全咽下去，再喂下一口。失能老人的护理按摩需要持续很多次，经常让护理员的手臂酸痛得无法抬起，但仍然坚持做下去，不敢有片刻懈怠。
市社会福利中心从建章立制、规范服务抓起，建立长效机制，把精细化管理作为头等要务抓紧抓实。中心全面梳理了服务老人的流程，明确了工作节点；先后建立健全了福利中心膳食、娱乐、护理、医疗、康复等方面的工作制度，制定了岗位职责，实落服务岗位质量考核，形成有效的激励机制。注重护理人员业务技能培养，定期组织护理员参加各种业务培训及技能提升课程，培养出了一支高素质、专业化的养老护理员队伍。
拓展“心件”内涵，注重精神关爱
今年6月1日，市社会福利中心组织了“迎六一，伴童行”志愿服务活动，为孩子们精心策划了一个快乐的儿童节。向孩子们赠送学习生活用品，准备了节日蛋糕；畅游了龙游湖欢乐世界，参观了动物园，坐了小火车，还骑了旋转木马，孩子们乐得眉欢眼笑。为老人进行健康体检，是福利中心的一项常态化工作。每年一次全面体检，每季度邀请专家向老人们讲解健康防病知识，同时加强日常医疗巡诊工作，科学开展康复训练，让老人“老有所养、老有所医”。
市社会福利中心站在新高度，主动对接，深入开展社会共建活动，倡导社会尊老敬老良好风尚，丰富在院老人的精神文化生活。中心与数十家机关、企事业单位、学校、社会公益组织建立结对共建关系，每月开展不少于两次的志愿者活动，让老人们感受到了社会大家庭的温暖和关怀。通过各类媒体宣传和报道，弘扬中华民族敬老爱幼的美德，营造“弱有所扶”“温暖人间”公益氛围，促进了社会各界爱心人士正能量的激发。
寒来暑往，老人的鬓边又添了华发，时光在变，福利中心的服务质量也在不断提升。福利中心负责人郝周斌表示，将继续做好做细做优服务，扩大和丰富“悦心怡养”服务品牌的影响力和含金量，让老人、孩子畅享新时代下幸福生活。